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L’annulation est possible tant que la commande n’a pas été expédiée.
Les commandes sont souvent préparées rapidement, nous vous invitons donc à nous écrire dans les plus brefs délais.
Une fois la commande expédiée, il faudra attendre sa réception pour procéder à un retour.

Le délai de traitement de votre commande est d'environ 24h en jour ouvré.

Une fois votre commande traitée par nos équipes, le délai de livraison est entre 7 et 10 jours.

Oui ! Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer votre produit au sein de notre boutique situé à : 36 Rue du Général Duport 47200 Marmande.

Avant de procéder à l'envoi, merci de contacter notre équipe à contact@ma-gourde-isotherme.fr pour valider l'envoie.

Un échange ou un remboursement vous sera proposé.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi et le lien permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous ne trouvez pas l’email, pensez à vérifier votre dossier “spams” ou “courriers indésirables”.

Pour vous garantir des délais plus courts, certains articles peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité dans nos entrepôts.
Rassurez-vous : le reste de votre commande arrive généralement dans un délai très proche.

Oui, c’est normal.
Le numéro de suivi est envoyé après la préparation et l’expédition de votre commande.
Ce délai peut varier entre 2 et 5 jours ouvrés selon la charge de notre entrepôt.
Dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur, le suivi s’activera automatiquement.